募集職種

Job Openings

カスタマー担当

雇用形態: 正社員
給与: 240,000円～320,000円
想定年収: 4,000,000円〜5,400,000円【内訳】基本給＋時間外手当(10h程度)＋賞与(4ヶ月)
勤務地: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目14-7　ゼニス南新宿5F
業務内容: 【お客様対応に関する事項】・お客様からの問い合わせ及び受付対応・メール・問い合わせフォーム・店舗・EC・修理受付窓口の運営・問い合わせ履歴および対応状況の管理・商品仕様・取扱方法・修理・メンテナンス等に関する案内・初期不良・品質不具合・クレーム対応・関係部署への問い合わせ内容の連携および調整【VOC（Voice of Customer）に関する事項】・お客様の声の収集・集計・分析・問い合わせ傾向や課題の可視化・商品・サービス改善提案【CRM（Customer Relationship Management）に関する事項】・顧客データの管理および活用・顧客動向・購買傾向分析・顧客満足度向上施策の企画・運営
必要な知識・スキル: ＜下記のいずれか必須＞・店舗販売経験/EC運営経験・カスタマーサポート経験・修理受付やアフターサービス業務経験・クレーム対応経験・Excel等を使用したデータ集計・分析経験＜求める人物像＞・NANGAブランドの価値向上に貢献したい方・お客様目線で物事を考えられる方・相手の話を丁寧に聞き、冷静に対応できる方・部門を超えてコミュニケーションを取れる方・改善提案や課題解決に前向きに取り組める方
勤務時間: ＜勤務時間＞ 9:00～18:00（所定労働時間8時間）＜休憩時間＞ 12:00～13:00
休暇・休日: ・年間休日129日・入社3か月経過後の年次有給休暇日数10日・夏季休暇・GW休暇・年末年始休暇・育児・介護休暇制度
各種保険・福利厚生: ＜各種制度＞　・定期健康診断・社員持株会制度・社員割引制度・社会保険、厚生年金、雇用保険、労災保険＜入社に伴う転居支援制度＞　・転居支度金制度あり＜単身赴任支援制度＞　・借上社宅制度あり　・単身赴任手当支給あり　・帰省旅費補助制度あり＜福利厚生制度＞・病気入院時、治療費など自己負担分を一部補償・がん治療については通院時の治療費用を一部補償・労災事故の際には、死亡・後遺障害の上乗せ補償・病気・ケガでの長期間就業不能時には所得補償を毎月支給＜健康支援制度＞・ご家族様もご利用いただける24時間電話健康相談サービスあり・専門医によるセカンドオピニオン提供、生活習慣病サポートあり・心理カウンセラーによるメンタルヘルスカウンセリング制度あり・がん治療と仕事の両立支援制度あり
諸手当: ・時間外手当あり・住宅手当あり・通勤手当あり・家族手当あり ※各種手当は当社規定に従い支給します
試用期間: 試用期間3ヵ月あり ※期間労働条件変更なし
昇給: 年1回 ※業績、評価に応じて実施
賞与: 賞与あり（年間2回6月、12月） ※業績に応じて支給（当社就業規則による）
選考方法: 書類選考　↓　適性検査　↓ 面接（2回）　↓　内定　↓ 入社手続き ※書類選考後、2週間前後で選考結果をご連絡させていただきます。
お問い合わせ先: 求人に関するご質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。担当者：株式会社ナンガ　採用担当連絡先：recruit@nanga.co.jp

キャリア採用

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